Termeni si conditii

Termeni și condiții

1. Introducere

Accesarea și folosirea site-ului www.bistro222.ro implică acceptarea de către dumneavoastră a termenilor și condițiilor de mai jos. Pentru utilizarea în cele mai bune condiții a site-ului, se recomandă citirea cu atenție a tuturor termenilor și condițiilor.

2. Cine suntem ? 

Site-ul www.bistro222.ro este deținut, implementat și administrat de LAS PROM SRL, societate comercială română, cu sediul în România, localitatea Târgu Mureș, str. Cuza Voda nr.35, județul Mureș, înmatriculată la Registrul Comerțului cu nr. J26/2185/2004 , având cod de înregistrare fiscală 17057184, societate care funcționează conform tuturor prevederilor legale, în vigoare, din România.

3. Informații generale și definiții termeni

Site-ul www.bistro222.ro este o platformă online cu scop de prezentare a societății noastre, a activității și serviciilor noastre, cât și o implementare a serviciului nostru de livrare în localitatea Targu Mures și periferie, a produselor noastre de mâncare sau băutură. Pe platformă afișăm propriile oferte de mâncare, băuturi. Ca urmare a condițiilor specifice domeniului alimentar, caracteristicile și disponibilitatea produselor prezentate în acest site se pot schimba fără o notificare prealabilă. 

Termenii și condițiile generale de utilizare a serviciului DELIVERY au valoare contractuală. LAS PROM SRL își rezervă dreptul de a modifica și/sau a actualiza Termenii și condițiile în orice moment fără notificare prealabilă. 

Ne rezervăm dreptul de a modifica campaniile, ofertele, promoțiile, fără o notificare prealabilă.

Oferta: gama de produse și servii oferite de LAS PROM SRL care se pot comanda de Client prin Platformă

Comandă: o comandă plasată de un Client către LAS PROM SRL prin intermediul platformei noastre DELIVERY din cadrul site-ului de prezentare www.bistro222.ro

Client: persoană fizică sau juridică, care plasează o comandă prin Platformă

Contract: un contract între Client și LAS PROM SRL , referitor la o Comandă și livrare sau ridicarea Comenzii

Platforma: pagină/paginile de Internet, ale www.bistro222.ro prin intermediul cărora se pune la dispoziție Serviciul

Serviciul: serviciile comerciale care se oferă Clientului de www.bistro222.ro

4. DELIVERY

Delivery este platforma noastră online de pe care puteți comanda produsele ofertate de noi organizate sub diverse categorii. Persoana care comandă trebuie să aibă minim 18 ani împliniți la data comenzii.

Orice comandă pe care ne-o plasați este condiționată de disponibilitatea produselor, disponibilitatea livratorilor și de acceptul nostru. Comanda poate fi plasată pe site. Utilizatorul va apăsa butonul iconiță din coltul dreapta sus al fiecărui produs sau butonul ADAUGA IN COS daca se află poziționat în descrierea detaliată a produsului pentru a adăuga produse în coșul virtual de cumpărături. 

Pentru plasarea unei comenzi online după selectarea produselor din meniu se accesează coșul de cumpărături virtual, se verifică cu atenție dacă produsele sunt în coș, se selectează tipul de livrare, Ridicare personală de la noi din restaurant de către client sau livrare la adresă (Targu Mures livrare gratuită, localități limitrofe contra cost și în funcție de disponibilitate) și se apasă butonul CONTINUA. 

În continuare se alege data la care se dorește a fi primită comanda sau ridicată personal de către client din restaurant, cât și intervalul orar posibil și disponibil. Se introduc datele pentru identificare strict cu scop de a putea fi posibilă efectuarea comenzii. (prenume, nume, strada, orasul sau localitatea limitrofă, telefon, adresă de e-mail cu titlul obligatoriu). În cazul în care datele nu sunt corecte sau clientul nu poate fi contactat pentru confirmare telefonic sau prin e-mail, LAS PROM SRL își rezervă dreptul de a anula comanda. 

În continuare se alege modalitatea de plată, Plata cu Card/POS, la livrare, Plata Numerar, la livrare, sau plată online prin web POS către contul nostru deschis la banca ING  S.A. , în funcție de disponibilitate. Se finalizează comanda prin acceptarea și luarea la cunoștință a prezentului acord de termeni și condiții cât și a politicii Cookie/GDPR și apăsarea butonului FINALIZEAZA COMANDA. Dacă comanda a fost plasată cu succes va apărea un mesaj conform. Pentru o dublă și sigură verificare a preluării comenzii de către noi veți primi un e-mail la adresa introdusă la pașii anteriori cu statusul comenzii. Vă rugăm să verificați și in căsuța de SPAM, iar in cazul în care nu a fost primit un e-mail de confirmare într-un termen scurt de câteva minute vă rugăm să ne contactați telefonic pentru a verifica plasarea comenzii și a evita orice neplăcere!

În cazul în care Clientul are neclarități cu privire la proprietățile și caracteristicile Produselor, trebuie să contacteze telefonic sau prin e-mail, înainte de a plasa comanda, acesta neavând dreptul să ridice obiecțiuni în legătură cu acest aspect, în măsura în care nu uzitează de această procedura prealabilă.

5. Preturi si modalități de plata

Orice Contract pentru produsele comandate de pe acest site este încheiat între Client și LAS PROM SRL

Toate prețurile sunt indicate pe site si sunt corecte la momentul publicării însă avem dreptul de a le modifica în viitor și de a modifica produsele și serviciile disponibile spre vânzare pe site. În același timp, prețul pentru produsul deja comandat nu poate fi modificat. Toate prețurile sunt în RON. TVA-ul este inclus, în afara cazului în care este indicat altfel.

Prețul total al comenzii va fi afișate pe site în momentul plasării comenzii. Plata trebuie să se facă integral, pentru toate produsele expediate, iar metoda de plata trebuie selectată la plasarea comenzii.

Modalități de plată:

– Plata în numerar la primirea comenzii 
– Plata prin carduri bancare Visa și MasterCard la primirea comenzii 
– Plata online cu cardul Visa sau MasterCard în momentul plasării comenzii, înainte de livrare. 

Comanda minimă este de 150 RON.

6. Livrarea

Livrarea se realizează doar pentru comenzile ce se afla in zona de livrare indicata pe Site. Livram doar în Targu Mures și unele localități limitrofe. Ne rezervăm dreptul de a refuza o comandă în cazul în care aceasta nu se regăsește în perimetrul nostru de livrare.

Dacă comanda nu este livrată în timpul estimat, ne puteți contacta prin telefon sau email și noi vom depune toate eforturile în încercarea de a livra comanda cât mai repede posibil.

Timpul concret de livrare este determinat ținând cont de distanța până la adresa clientului, de situația traficului, de condițiile meteorologice și de alte circumstanțe care nu sunt sub controlul nostru și sunt comunicate de operator la primirea comenzii. Depășirea termenului de livrare poate fi cauzată de evenimente de forță majoră precum și de oricare factor enunțat mai sus.

În cazul in care se preconizează întârzieri față de termenul de livrare estimat inițial și agreat de Client vă vom contacta telefonic pentru a va informa despre noul timp estimat de livrare. În cazul în care nu acceptați noul timp estimat de livrare, aveți posibilitatea în cadrul respectivei convorbiri telefonice de a anula comanda. Se consideră ca acceptați noul timp de livrare atât în cazul în care răspundeți pozitiv la apelul nostru, cât și în cazul în care nu va putem contacta telefonic pentru comunicarea noului timp de livrare.

La momentul livrării Clientul trebuie să asigure accesul livratorului in casă / clădire, si să răspundă la numărul de telefon menționat la plasarea comenzii, pentru cazurile în care livratorul nu reușește să găsească adresa exactă sau să obțină accesul in clădire. În cazul neacceptării livrării comenzii in timpul de livrare comunicat sau in cazul in care livratorul nu reușește să livreze comanda din cauza instrucțiunilor inadecvate ale Clientului sau a lipsei de răspuns la apelurile livratorului, aceste comenzi vor fi considerate a fi livrate către dumneavoastră și implicit, toate riscurile și responsabilitatea în legătură cu astfel de comenzi vor fi plasate asupra dumneavoastră. Orice transport suplimentar, depozitare, asigurare sau alte costuri pe care le suportăm ca urmare a incapacității de livrare din vina Clientului vor fi in responsabilitatea Clientului, care va trebui să despăgubească integral LAS PROM SRL pentru astfel de costuri.

În cazul în care circumstanțe neprevăzute împiedică Clientul să primească Comanda, este necesar să contacteze telefonic operatorii cât mai curând posibil și să restabilească locul și timpul de livrare.

LAS PROM SRL răspunde pentru rezolvarea oricăror reclamații sau probleme sesizate de Clienți în legătură cu calitatea Produselor sau cu orice alte aspecte legate de prepararea si ambalarea produselor.

7. Protecția datelor cu caracter personal si politica de confidențialitate

Prin trimiterea datelor personale la comandarea unui produs sau înregistrarea pe site, Clientul este de acord cu prelucrarea acestora. Prin acceptarea acestor reguli, Clientul este de acord să primească mesaje de informare și publicitate de la compania LAS PROM SRL sub formă de SMS, e-mailuri și alte forme de transfer de informații.

În cazul în care Utilizatorul nu dorește prelucrarea datelor sale personale, el trebuie să contacteze prin formularul de contact de pe Site sau prin e-mail. În acest caz, toate informațiile primite de la Client sunt șterse din baza de date.

Toate datele personale transmise prin intermediul site-ului sunt strict confidențiale si LAS PROM SRL se obligă să nu dezvăluie aceste date niciunei terțe părți.

Datele cu caracter personal vor putea fi dezvăluite fără consimțământul dumneavoastră în caz de litigii / dispute privind fraudele la plata către următorii destinatari: băncile implicate în plățile online, Organismele Internaționale de Carduri și Furnizori de servicii / produse, respectiv conform Legii, către instituțiile abilitate.

LAS PROM SRL garantează respectarea drepturilor prevăzute de către Legea 667/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, modificată și completată și ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice pentru persoana vizată, respectiv dreptul de informare, dreptul de acces la date, dreptul de opoziție, dreptul de intervenție asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale precum și dreptul de a se adresa justiției.

Drepturile menționate mai pot fi exercitate de către persoana vizată prin înaintarea unei solicitări/cereri întocmită în formă scrisă, datată și semnată la adresa Aleea Studenților 4C sau printr-un e-mail. De asemenea, persoana vizată poate arăta dacă dorește ca informațiile să îi fie comunicate la o anumită adresă, care poate fi și de poștă electronică, sau printr-un serviciu de corespondență care să asigure că predarea i se va face numai personal.

LAS PROM SRL va comunica răspunsul în termen de 15 zile de la data primirii cererii, respectând eventuala opțiune a persoanei vizate în ceea ce privește modalitatea comunicării, conform celor statuate în paragraful precedent.

LAS PROM SRL nu răspunde de atacurile având ca scop furtul sau vandalismul și care ar putea conduce la dezvăluirea sau compromiterea datelor.

8. CONTRACTUL

Plasarea unei comenzi pe platforma DELIVERY din cadrul www.bistro222.ro are valoare contractuala intre Client și LAS PROM SRL. Contractul începe în momentul plasării comenzii și încetează imediat după livrarea comenzii. 

9. JURISDICȚIE ȘI LEGISLAȚIA APLICABILĂ

Orice litigiu apărut între clienți și LAS PROM SRL se va rezolva pe cale amiabilă. În cazul în care părțile nu au reușit să soluționeze litigiul pe cale amiabilă, acesta se va soluționa de instanțele judecătorești competente.

Legislația aplicabilă: Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic Ordonanța Guvernului nr. 130/2000 privind protecția consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanță și Legea 51/2003 pentru aprobarea Ordonanței Guvernului nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanță Legea nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și liberă circulație a acestor date, modificată și completată, Legea nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice.